Informations utiles

À la lumière de la situation actuelle liée à la pandémie de Covid-19, nous avons rassemblé quelques réponses aux questions les plus courantes sur votre prochain séjour et vos projets de vacances. Nous mettons régulièrement à jour l'ensemble de ces informations au fur et à mesure de l'évolution de la situation et des mesures communiquées par les autorités françaises.

INFORMATION AU 30 JUILLET

Selon les dernières directives gouvernementales françaises, un “PASS SANITAIRE” valide​ sera demandé à toutes les personnes de plus de 18 ans séjournant aux Prairies de la Mer.

​Le contrôle de votre “PASS SANITAIRE” se fera​ à la réception, le jour de votre arrivée. 

​Vous pouvez ​présenter votre “PASS SANITAIRE”, sous forme papier ou via l’application  "Tous Anti Covid" ou “Certificat Covid numérique UE" à télécharger sur votre portable​.​

Une fois votre “PASS SANITAIRE” présenté, vous pourrez alors profiter de votre hébergement et ​de ​tou​s nos services durant votre séjour (restaurants, piscine, ​boutiques, ​activités, ​concerts…) sans le présenter de nouveau. Les enfants de moins de 18 ans ne seront pas concernés au moins jusqu’au 30 août.

Afin de garantir des vacances sereines et conformément aux règles en vigueur :

 

POUR ÊTRE CLAIR :
  • Les piscines, restaurants, boutiques et salles de sport sont ouverts.
  • Le port du masque est obligatoire dans tous les lieux accueillant du public (restaurants, boutiques, supermarchés…)
  • Les terrasses de café, bar et restaurants sont ouverts.
  • Le spa est soumis à son propre protocole sanitaire, certains soins ne sont pas possibles.
  • Nos activités se déroulent en plein air sans limitation de participants.
  • Les déplacements interrégionaux sont possibles.

POUR SE RETROUVER  :

  • Un ajustement de nos protocoles est en place afin de vous garantir un séjour serein :
    • La préparation de votre arrivée en amont grâce au E-checkin 
    • La formation des nos équipes sur les différentes règles sanitaires
    • L’accueil des voyageurs se fera en plein air à l’entrée principale des Prairies de la Mer
    • La mise en place d’une signalisation dans le resort assure le rappel des règles 

FAQ 

Qu’est-ce qu’un PASS SANITAIRE valide ?

La vaccination, à la condition que les personnes disposent d’un schéma vaccinal complet et du délai nécessaire post injection finale :

  •  1 semaine après la 2ème injection pour les vaccins à double injection (Pfizer, Moderna et AstraZeneca)
  • 4 semaines après l’injection pour les vaccins avec une seule injection (Janssen)
  • 2 semaines après l’injection pour les vaccins chez les personnes ayant eu un antécédent de Covid (1 seule injection)

 OU

La preuve d’un test négatif de moins de 48H, PCR ou antigénique. Attention, les autotests ne sont pas conformes pour valider le PASS SANITAIRE.

 OU

Le résultat d’un test PCR ou antigénique attestant du rétablissement de la Covid-19, datant d’au moins 11 jours et de moins de 6 mois.

Comment puis-je faire mon test PCR ?

Nous disposons de plusieurs adresses de laboratoires et pharmacies disponibles. Les tests sont sans rendez-vous, du lundi au samedi de 8h00 à 18h.

  • Cerballiance Gassin · 04 94 43 11 22 · Géant La Foux - résultat sous 36h.
  • Cerballiance · 04 94 54 43 60 · Cogolin - résultat sous 36h.
  • Pharmacie du Centre · 04 94 43 44 03 · Géant La Foux - résultat sous 30 min.
  • Pharmacie Sénéquier · 04 94 54 64 49 · Cogolin - résultat sous 30 min.

• Est-il possible de reporter mon séjour ?

Tout au long de l'année, le report est sans frais pour tous les séjours. Les clients privilégiant le report à une date ultérieure peuvent être accompagner par nos équipes en nous contactant par email.

• Est-ce que je peux annuler ma réservation ?

Afin de s'adapter au mieux à cette situation exceptionnelle, cette année nous vous proposons une Offre Liberté : Garantie COVID pour un séjour en toute tranquillité.

L'annulation est gratuite jusqu’à 7 jours avant le jour de votre arrivée. Passé ce délai, l'annulation est possible, avec justificatif sous conditions particulières liées au COVID-19. Les conditions de paiement sont également assouplies : 30% d'acompte sont demandés à la réservation et le règlement du solde se fait à 14 jours avant votre arrivée.  

• Comment puis-je utiliser mon avoir ?

Dans ce contexte exceptionnel, pour les séjours annulés entre le 01/05/2020 et le 13/06/2020,  nous avons émis un avoir correspondant à la somme déjà versée. Cet avoir, valable 18 mois à compter de la date d’annulation de votre réservation, vous permet de planifier à nouveau un séjour de votre choix.  Pas d’inquiétude, si votre nouveau projet de vacances est moins cher, la différence fera l’objet d’un avoir utilisable en fonction de vos souhaits.